Commercial sédentaire (Inside Sales) (h/f/x)
Vous transformez chaque demande qui arrive chez Alto Design — d’un poseur, d’un revendeur, d’un architecte ou d’un particulier — en une offre claire, une commande complète et un client qui revient.
Fait main en Belgique. Posé en un jour.
STRETCH conçoit, fabrique et pose des plafonds et murs tendus sans soudure — posés à froid en une seule journée, sans poussière, sans gravats, sans peinture. Acoustique, lumière et impression s’intègrent dans une seule surface continue qui survit au plafonnage classique.
STRETCH fait partie de STRETCH Group, avec Alto Design (notre production à Częstochowa, en Pologne), Re-Sound (panneaux et cabines acoustiques) et Stretch Metal (métallerie) : un fabricant, pas un importateur. Depuis Beveren-Waas, nous livrons des projets dans toute la Belgique, en Europe et aux États-Unis — d’un salon à un wellness d’hôtel, un siège de banque ou un studio d’enregistrement.
- Posé en un jour
- 25 ans de durée de vie
- 100 % recyclable
- Fait main en Belgique
Chaque demande mérite une réponse. Rapide, précise — et de vous.
Alto Design Sp. z o.o. est l’usine de production de STRETCH Group à Częstochowa et le point de contact du marché polonais et des poseurs d’Europe centrale et orientale. Des demandes arrivent chaque jour — par téléphone, par e-mail, via le site et via le portail clients — de poseurs qui ont besoin de matériel, de revendeurs qui veulent une offre, d’architectes qui cherchent une spécification et de particuliers qui veulent un plafond. C’est vous qui répondez.
En inside sales, vous travaillez au bureau, pas sur la route. Vous qualifiez chaque demande, préparez l’offre, la suivez jusqu’à ce qu’elle devienne une commande et transmettez à la production une commande complète et correcte. Vous tenez le client informé jusqu’à la livraison — et vous faites en sorte que la prochaine fois, il pense d’abord à Alto Design.
- Rapporte à
- La direction d’Alto Design
- Travaille avec
- La production et le planning à Częstochowa ; les équipes Admin et projet à Beveren-Waas
- Sert
- Poseurs, revendeurs, architectes et clients particuliers en Pologne et sur les marchés export
Demande. Offre. Commande. Livré.
Cinq domaines de responsabilité, dans l’ordre où une demande les traverse.
Demandes entrantes
- Répondez à chaque demande entrante — téléphone, e-mail, formulaires du site et portail clients — le jour ouvrable même.
- Qualifiez la demande : qui demande, quelle pièce, quel système, quel délai, et si le client a encore besoin d’un poseur.
- Enregistrez chaque lead et chaque contact dans le CRM, pour que rien ne se perde et que n’importe quel collègue puisse reprendre le dossier.
Offres
- Préparez des offres pour toiles, profilés, éclairage et accessoires à partir de plans, de relevés et de photos, avec la liste de prix et le configurateur de kits.
- Conseillez le bon système — polyester ou PVC, acoustique, rétroéclairé ou imprimé — et ce dont la production a besoin pour le confectionner correctement.
- Relancez chaque offre à temps, répondez aux questions et ajustez jusqu’à ce que le client puisse décider.
Commandes et production
- Transformez les offres acceptées en commandes complètes : dimensions, soudures, finitions, découpes d’éclairage, adresse et date de livraison — le tout confirmé par écrit.
- Convenez des délais avec la production et le planning, confirmez-les au client et signalez immédiatement tout changement.
- Vérifiez les confirmations de commande et les données de facturation avec l’administration avant qu’une commande ne parte en production.
Partenaires et formation
- Accueillez les nouveaux poseurs et revendeurs : ouvrez leur compte sur le portail clients et expliquez la liste de prix, le configurateur et le processus de commande.
- Faites connaître la formation de poseurs STRETCH et tenez à jour la liste des poseurs formés, pour orienter les particuliers vers un partenaire près de chez eux.
- Gardez les données partenaires, les prix et les informations produits à jour dans le portail et le CRM.
Reporting
- Rendez compte chaque semaine à la direction des demandes, offres, commandes et du taux de conversion.
- Repérez les questions récurrentes, les informations manquantes et les offres perdues — et proposez ce qu’il faut changer.
Commercial au téléphone. Précis sur papier.
- Expérience en inside sales, service clients ou traitement des commandes en environnement B2B — idéalement construction, parachèvement intérieur ou matériaux de construction.
- Vous lisez un plan et un dessin technique, et vous posez les bonnes questions quand une cote manque.
- Polonais courant et bon anglais écrit et parlé ; l’allemand, le néerlandais ou le français est un atout majeur pour les clients export.
- Organisé et précis : une commande complète et correcte est votre norme, pas une réflexion après coup.
- À l’aise avec Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel) et rapide à prendre en main un CRM, un portail clients et un configurateur.
- Un style de relance aimable et persévérant : vous bouclez chaque offre.
Un poste stable dans un groupe en croissance.
En plus du package : un produit fabriqué chez nous — pas importé — une ligne directe avec la production, et la liberté de grandir avec le marché polonais et l’activité export de STRETCH Group.
Prêt à répondre à la prochaine demande ?
Envoyez votre CV et une courte motivation en polonais ou en anglais avec l’objet « Inside Sales ». Le premier entretien a lieu chez Alto Design à Częstochowa — avec la direction et avec les collègues avec lesquels vous travaillerez chaque jour.
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